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为进一步提升我院服务质量,提高医院整体服务水平,9月25日下午,我院特邀郑州大学第三附属医院刘伟科长授课,主要进行个人形象气质方面的培训,近200名职工参与。
本次培训采用理论讲授、案例分析及现场模拟相结合的方式进行,重点就医院文化建设、个人形象塑造、服务意思、礼仪沟通等方面进行了详细的讲解。
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